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INDICE.

1.- Expédition et Livraison.


1.1.- Politique d'expédition.
1.1.1.- Livraison express.
1.1.2.- Expédition standard.
1.1.3.- Livraison gratuite.
1.1.4.- Restrictions d'expédition.
1.1.5.- Acceptation des ordres.
1.1.6.- Des erreurs typographiques.
1.1.7.- Les prix dans des devises différentes.
1.2.- Expédition, toujours inclus.
1.3.- Lieux nous expédions.
1.4.- Délai de livraison estimée.
1.5.- Politique de Retour.
1.5.1.- Retours de Commandes.
1.5.2.- Dommages en Transit.
1.5.3.- Garantie.

Autres sections:

1.- Expédition et Livraison.
2.- Politique de Confidentialité.
3.- Termes et Conditions.
4.- Info Société.
5.- Paiement Sécurisé.
6.- Propriété Intellectuelle.

Contactez notre Service à la Clientèle.

Note:

Ce contenu a été traduit dans leur langue à travers un processus de traduction de la machine, et certaines incohérences peuvent apparaître à cause de la traduction, nous vous recommandons de consulter le contenu officielle dans sa version originale, en anglais.

1.- Expédition et Livraison.

1.1.- Politique d'expédition.

Le site présente un large éventail de produits avec une variété d'options de livraison, promotions et offres spéciales. S'il vous plaît voir ci-dessous pour savoir comment réduire les coûts et répondre options de livraison dont nous disposons pour vous. Vous pouvez choisir votre mode de livraison lors de la validation de votre commande. Pour la plupart des produits, nous allons offrir un choix de trois modes de livraison. Notez que pour les éléments qui incluent (l'option de SuperSaver) la livraison gratuite, vous ne serez pas choisir l'expédition, mais la livraison est effectuée automatiquement par le meilleur choix en fonction de la taille de l'ordre et la destination expédition. Nos trois méthodes d'expédition disponibles sont: livraison express, livraison standard et la livraison gratuite ou SuperSaver. Nous avons établi un partenariat avec de nombreuses entreprises de transport de renom pour de nombreuses destinations à travers le monde. Ceux-ci comprennent DHL, FedEx et UPS.

1.1.1.- Livraison express.

Notre option la plus rapide à expédier aux grandes destinations internationales dans les 3-5 jours (temps de transit). Tous les ordres d'expédition express comprennent un rabais sur les frais d'expédition en fonction de la taille du paquet et de la destination d'expédition. Le numéro de téléphone du client est nécessaire pour utiliser ce service. À cette fin, nous vous informons que toutes les entreprises de messagerie, nécessitent un numéro de téléphone du destinataire, que ce type de service exige préalablement organiser la livraison. Si certains éléments de votre commande est inclus dans l'une des restrictions de livraisons (voir ci-dessous), le remboursement des frais d'expédition, en aucun cas, ne sera pas exécutée parce que de telles restrictions sont pénalisés par les sociétés de transport et de le transporteur enverra automatiquement ces paquets à travers l'option de livraison de SuperSaver place. Par conséquent, assurez-vous que le contenu de votre commande ne viole aucune des restrictions énumérées ci-dessous, avant de choisir cette option envoi. Avec cette option de livraison toujours, nous fournissons un numéro de suivi afin de suivre l'état de votre envoi en ligne.

1.1.2.- Expédition standard.

Le plus pratique aux principales destinations internationales, en 10-12 jours ouvrables possibilité (de temps de transit). Tous les ordres d'expédition standard comprennent un rabais sur les frais d'expédition en fonction de la taille du paquet et de la destination d'expédition. Le numéro de téléphone du client est nécessaire pour utiliser ce service. À cette fin, nous vous informons que toutes les entreprises de messagerie, nécessitent un numéro de téléphone du destinataire, que ce type de service exige préalablement organiser la livraison. Si certains éléments de votre commande est inclus dans l'une des restrictions de livraisons (voir ci-dessous), le remboursement des frais d'expédition, en aucun cas, ne sera pas exécutée parce que de telles restrictions sont pénalisés par les sociétés de transport et de le transporteur enverra automatiquement ces paquets à travers l'option de livraison de SuperSaver place. Par conséquent, assurez-vous que le contenu de votre commande ne viole aucune des restrictions énumérées ci-dessous, avant de choisir cette option envoi. Avec cette option de livraison toujours, nous fournissons un numéro de suivi afin de suivre l'état de votre envoi en ligne.

1.1.3.- Livraison gratuite.

L'option de livraison par défaut pour toutes les commandes vers les principales destinations internationales, dans 12-20 jours ouvrables (temps de transit). Tous les articles publiés sur le site Web incluent la livraison gratuite et envoyés en utilisant cette option d'expédition (à moins que le client choisit une autre option de paiement de l'expédition ou différent). Ils seront également envoyés en utilisant cette option de livraison, toutes les commandes qui incluent un élément avec des restrictions (voir envois restrictions) ou ces ordres dans laquelle le destinataire n'a pas enregistré au moins un numéro de téléphone de contact. Cette option d'expédition numéro de suivi en ligne est fourni, à condition que le montant de votre commande dépasse 19 euros. Si le montant de votre commande est de moins et vous avez un numéro de suivi, vous devez choisir une autre option de livraison.

1.1.4.- Restrictions d'expédition.

S'il vous plaît noter que nous ne envoyant automatiquement tous les paquets à travers option d'expédition de SuperSaver (12-20 jours) dans les cas suivants: (1) Si votre commande contient des liquides, certains types de piles, pièces acier, peinture ou inflammables produits, des bougies ou des cires, des éléments restreints et / ou des produits similaires. (2) Si votre commande équivaut à moins de la quantité de commande minimum. (3) Si votre commande pèse plus de 2 kg. (4) Le défaut de fournir ou n'a pas fourni avant l'expédition de votre commande, un certain nombre de téléphone de contact valide. À cette fin, nous vous informons que toutes les entreprises de messagerie exigent un numéro de téléphone valide du destinataire Contactez contribution, puisque ce type de service exige préalablement organiser la livraison. Si vous avez choisi une autre méthode de livraison et de prix différent ou de prix plus élevé, et l'ordre est inclus dans les types décrits ci-dessus, le remboursement de l'expédition sera faite, en tout cas, parce que de telles restrictions sont pénalisés par les entreprises les plus communs de transport et si ces envois ont un coût plus élevé ne sont pas transmises à nos clients, et ne sont pas géré par nous. Par conséquent, assurez-vous que le contenu de votre commande ne viole aucune des restrictions énoncées avant de choisir une option de paiement de la prestation en conformité avec les règlements de documents, marchandises et la sécurité dans le transport de marchandises.

1.1.5.- Acceptation des ordres.

Les commandes expédiées à des boîtes postales ou pas adresses physiques ne sont pas acceptés. Notez qu'il peut y avoir certaines commandes que nous ne pouvons pas accepter et sera annulée. Le Site se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison. Certaines situations qui peuvent résulter en annulation de votre commande comprennent des limitations sur les quantités disponibles à l'achat, des inexactitudes ou des erreurs dans l'information du produit ou le prix, ou des problèmes identifiés par notre département de crédit et anti-fraude. Nous pouvons aussi exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d'accepter toute commande. Nous vous contacterons si tout ou partie de votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande.

1.1.6.- Des erreurs typographiques.

Malgré nos efforts pour fournir des produits et des informations précises sur les prix, il peut y avoir des fautes de frappe ou des erreurs dans les prix. Le site ne peut pas confirmer toujours le prix d'un article avant après votre commande. Dans le cas où un élément affiché à un prix incorrect ou avec des informations erronées en raison d'une erreur de prix ou un produit d'information, le site aura le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler les commandes à cet élément. Dans le cas où un article est disponible un prix erroné, le site peut, à notre discrétion, vous contacter pour demander des directions, ou annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

1.1.7.- Les prix dans des devises différentes.

Les prix publiés sur le site des produits de Delos sont basées sur les chiffres calculés en euros. Les prix affichés dans les autres devises sont convertis à partir de leurs prix en euros, selon le taux de conversion le plus récent disponible. En raison des fluctuations du cours des devises, les prix affichés sur le site, dans les différentes dénominations de l'euro, sauf dans les pages de chaque produit, peut-être pas les prix les plus mises à jour. Zones de site où différentes dénominations de pièces en euros peut apparaître, et peuvent être inexacts comprennent, mais ne sont pas limités à, bannières promotionnelles, pages promotionnelles, et des informations sur les catégories de produits. Le prix affiché sur une page individuelle du produit, quelle que soit la valeur de la pièce, est le prix exact que vous êtes obligé de payer le site Internet pour acheter ce produit.

1.2.- Expédition, toujours inclus.

Les frais de transport dépendent du nombre d'articles et le poids de votre commande et le mode de livraison choisi. Les prix indiqués dans les pages d'informations du produit sont les prix finaux comprennent toujours frais de port (avec option d'expédition de SuperSaver).

1.3.- Lieux nous expédions.

Nous expédions dans le monde entier à travers le monde presque tous les pays, qui comprennent du Nord et Amérique du Sud, Europe, Asie, Afrique, Océanie, et d'autres. Nous utilisons les services des principaux opérateurs logistiques internationaux, de confiance et d'assurer votre colis arrive à destination en toute sécurité.

1.4.- Délai de livraison estimée.

Notre délai de livraison estimé est basé sur plusieurs facteurs, y compris l'adresse de destination, l'option de livraison que vous avez choisi, et à quelle vitesse ils peuvent traiter et préparer vos articles pour l'expédition. Vous pouvez calculer date de livraison estimée sur la base du temps nécessaire pour traiter votre commande et en ajoutant le temps de transit basé sur la méthode de livraison que vous avez choisi. Pour estimer combien de temps sera nécessaire pour votre commande arrive, consultez nos délais de traitement et l'expédition des produits pour chaque catégorie de produits. Articles avec livraison gratuite ont zéro frais de livraison indépendamment de leur montant ou l'emplacement de la destination. Nous avons choisi la méthode d'expédition qui correspond le mieux à la taille de l'emballage et la destination de l'expédition. Le temps de préparation pour l'expédition de leurs articles, plus le total de votre commande dans le temps de transit de déterminer le délai de livraison ou le temps total pour recevoir votre commande. Le temps de traitement d'une commande est différent pour chaque catégorie d'articles. S'il vous plaît contactez-nous pour le temps de traitement précis et expédition et de faire une meilleure estimation du moment où vous recevrez votre commande. Notez que, même si elle est inhabituelle quand il vient à des achats personnels, dans certains cas, des envois internationaux est possible que la livraison est augmentée si votre envoi est soumis à un contrôle par les autorités douanières. Dans de tels cas, les délais peuvent être prolongés, selon la rapidité de votre colis est géré. Depuis normalement expédier les commandes dans un seul paquet, à moins d'indication contraire, la livraison totale nécessaire pour que vous receviez votre commande doit être déterminée en tenant compte de la plus grande de livraison pour chacun des éléments inclure votre commande.

Périodes de vacances: Pendant les vacances de Noël, la Journée nationale et du Nouvel An, les services fournis par certains fournisseurs et les transporteurs peuvent être affectés, ce qui signifie que les livraisons pour les commandes passées à ce moment-là, peuvent être retardés 2-6 jours.

1.5.- Politique de Retour.

1.5.1.- Retours de Commandes.

Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de magasinage, y compris les retours rapides et sans tracas. S'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle via le site web, d'autoriser le retour de votre commande. Nous ne traitons pas les commandes rendements dans notre adresse du siège de bureau informatique commerciale est publiée dans le web. Ils ne sont pas revenus pour l'adresse de notre siège social sera acceptée et les marchandises reçues seront détruits. Vous devez communiquer avec notre service à la clientèle et suivez les instructions. Notre équipe de service à la clientèle vous informera, selon notre réseau (partenaires, fournisseurs, fournisseurs et partenaires), la ville la plus proche de votre adresse pour le retour de votre commande. Tout produit qui a été utilisé ne sera pas éligible pour un retour. Les articles retournés doivent être utilisé, et comprendre l'emballage d'origine et les étiquettes. Nous garantissons nos produits contre les défauts de matériaux et de fabrication au sein de la période de garantie. Si un problème survient et que vous produisez le retour à travers le Service à la clientèle et dans la période de garantie, nous pouvons offrir le remplacement, service de réparation, ou de nouvelles pièces pour le remplacement. Nous serons responsables de tous les frais d'expédition.

Lorsque vous recevez votre commande, si il n'y a aucun dommage ou défaut, vous devez immédiatement contacter notre service à la clientèle de faire rapport à ce sujet. De notre centre de service à la clientèle, nous allons indiquer les mesures pour résoudre le problème. Notre politique est très claire: restaurer immédiatement les produits endommagés ou défectueux, assurant la livraison de votre commande peut être complété dès que possible. Par conséquent, si l'erreur est imputable à notre service de commande (de la confusion dans l'article, la taille ou mauvaise couleur) immédiatement, nous vous enverrons le bon article dans le même temps, nous allons vous donner des instructions sur le retour le mauvais produit. Les frais de retour seront payés par le client pour obtenir un paquet de retour complète. Si le client fait une erreur lors de la commande (sélection de la mauvaise taille, la couleur ou mauvais choix de modèle ou de produit) ou tout simplement le client est pas satisfait avec le produit reçu et que vous voulez revenir, nous ne pouvons accepter le retour de votre commande, sans problème. Le client doit immédiatement contacter notre service à la clientèle pour les instructions. Dans ce cas, les frais de retour ne sera pas remboursé au client. Ces produits ayant des problèmes de qualité peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, toujours en contact préalablement notre service à la clientèle à travers le web.

1.5.2.- Dommages en Transit.

Si votre commande a été de dommages apparents ou si le colis est arrivé endommagé, humide, descellé, ouvert ou visiblement manipulée, ne vous inquiétez pas parce que nous allons immédiatement envoyer une nouvelle expédition à son domicile, mais il est important de suivre les instructions que vous détaillé ci-dessous, pour traiter le remboursement et la demande correspondant à la porteuse. Si aucun impact sur réception de votre commande, vous devez: (1) Toujours, ramasser le colis et signer le bordereau de livraison à fournir au transporteur, sans laquelle nous ne pouvons pas traiter toute réclamation ou retour; (2) Faire une entrée dans le bordereau de livraison fournit le support, dans lequel vous apparaissez, clairement, toutes les incidences observées dans les produits; (3) Contactez notre équipe de service à la clientèle de signaler l'incident, où nous allons donner des instructions à nous envoyer une copie de la lettre de transport, tout en commencer le processus de retour de votre commande et l'envoi d'une nouvelle expédition à son domicile par un service de livraison express. Rappelez-vous, il est extrêmement important de suivre ces instructions, car sans la marchandise et le bordereau de livraison ne peut prétendre à aucun remboursement ou tard, donc en aucun cas rejeter l'acceptation de l'envoi, et nous allons toujours prendre soin de tout incident expédition.

1.5.3.- Garantie.

La qualité est garantie le meilleur prix sur notre site. Notre vendeurs vérifier toutes les commandes lors de la préparation pour assurer que les accessoires sont appropriés et comprennent les adaptateurs nécessaires pour votre pays, si vous en avez besoin. Il vérifie que les éléments demandés fonctionnent correctement avant d'être emballés et expédiés. Ce processus ajoute des contrôles de qualité à laquelle tous les éléments ont été soumis précédemment dans la ligne de leurs fabricants respectifs de production. Et enfin, la garantie accordée par le fabricant du produit, garantit la qualité du produit dans les termes établis par la loi. Il ne figure pas dans les défauts de garantie causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la mauvaise utilisation ou administrés par le personnel de service autorisé ou matériaux sous l'usure normale. Dans le cas des articles informatiques, la garantie ne couvre pas l'élimination des virus, la restauration de la réinstallation des logiciels ou systèmes d'exploitation. Lors de ces incidents qui justifient l'utilisation de garanties sont éligibles réparation ou le remplacement du produit ou le remboursement dans les termes établis par la loi. La garantie ne couvre pas dans les cas suivants: (1) Si vous modifiez, modifier ou de remplacer certaines des données avec une preuve d'achat; (2) Si vous manipulez ou réparez la fois le numéro d'identification de l'article et l'article lui-même, à l'insu des services techniques; (3) Si aucune note de livraison ou la facture comme preuve d'achat; (4) Pour utiliser la garantie, il est la preuve essentielle de l'achat. Pour appliquer la garantie s'il vous plaît contactez-nous via notre service à la clientèle.

Les articles publiés dans cette plate-forme (le "Site") sont soutenus par les grandes entreprises commerciales et vérifiées vendeurs. Offrant la plus haute qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients. Si au moment où vous recevez votre commande est pas satisfait, il a une durée de sept (7) jours à compter de la date de réception de votre commande, d'exercer son droit de faire le retour de votre commande. En cas de retour d'une commande, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour faire le retour d'une commande, les produits doivent être en parfait état, dans son emballage d'origine avec tous les manuels, accessoires et cadeaux promotionnels inclus. Sinon, nous nous réservons le droit de refuser le retour de votre commande. Dans le cas où les produits ne sont pas satisfaisants, le montant maximum de la marchandise ne peut pas être retourné ne dépasse pas 20% du montant de votre achat. Les frais de transport ne sont remboursables en cas d'erreurs de livraison ou des produits défectueux. Il sera toujours nécessaire de contacter notre service à la clientèle, afin de permettre le retour de votre commande et générer un code (RMA) pour votre commande. Auparavant retours autorisés seront acceptées. Dès réception de la marchandise, et après vérification de l'état, nous allons procéder au remboursement du montant en fonction de la méthode de paiement que vous avez utilisé. Les produits de nettoyage et les produits d'hygiène personnelle, cartes-cadeaux, des produits personnalisés, des sous-vêtements, ne pas accepter les retours. Selon les lois relatives à Comerco, les produits qui ont été descellés, produits qui ont été testés ou ont été utilisés, les produits avec joint inviolable ils ne peuvent pas être acceptée une fois ouvert. Vidéos, CD, jeux vidéo ou d'autres éléments qui peuvent être copiés immédiatement, seulement pour être remplacés par un titre identique. Les cartes-cadeaux, des produits personnalisés, des sous-vêtements et les produits numériques ne sont pas remboursables.


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